Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Responsable: LEBA Tattoo Equipment
Dirección: Bulevar Louis Pasteur 47, Oficina 123 (Edificio Green Ray), 29010 Málaga, España
Contacto de protección de datos: info@lebatattoo.com

2. Ámbito y finalidad

Esta política explica cómo LEBA recoge, usa, guarda y comparte datos personales cuando navegas o compras en nuestra web, contactas con soporte, te suscribes a la newsletter o te relacionas con LEBA de cualquier otra forma.

3. Datos personales que recogemos

• Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento (si nos la facilitas)
• Datos de contacto: email, dirección postal, teléfono
• Datos de pago: datos de la tarjeta (gestionados por la pasarela de pago; no guardamos números de tarjeta completos), datos de facturación
• Datos del pedido: artículos comprados, SKU, números de serie, datos de envío y entrega
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y datos de uso
• Comunicaciones: emails, consultas de soporte, fotos o vídeos que nos envíes para reclamaciones de garantía
• Datos de marketing: preferencias de newsletter e interacción con campañas

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales en base a uno o varios de estos motivos:

• Ejecución del contrato (tramitar pedidos y entregar los productos)
• Obligaciones legales (fiscales, contables, aduaneras)
• Interés legítimo (prevención del fraude, mejora de los servicios, marketing directo con opción de baja)
• Consentimiento (cuando sea necesario, p. ej. emails comerciales)

5. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Tramitar y enviar pedidos, gestionar la facturación y los pagos
• Dar atención al cliente y soporte de garantía
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones
• Cumplir obligaciones legales (fiscales y declaraciones de aduanas)
• Enviar mensajes transaccionales (confirmaciones de pedido, avisos de envío)
• Enviar comunicaciones comerciales (si das tu consentimiento o no te has dado de baja)
• Mejorar la web y prevenir el fraude
• Conservar registros para facturación y auditorías

6. Cesión de datos y terceros

Compartimos datos personales con:

• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.) para autorizar los pagos
• Transportistas (FedEx) para el envío y las declaraciones de aduanas
• Proveedores informáticos y de alojamiento (Shopify/Wix, servicios de email, analítica)
• Proveedores de confianza (ERP, contabilidad, asesores legales)
• Autoridades, cuando la ley lo exija (requerimientos fiscales, aduaneros o judiciales)

Todos los encargados del tratamiento están obligados por contrato a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias internacionales

Cuando los datos se transfieren fuera del EEE (p. ej., servidores de empresas de transporte), garantizamos las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo) o nos basamos en decisiones de adecuación cuando corresponda.

8. Conservación de los datos

• Datos de pedidos y transacciones: se conservan al menos 5 años por motivos fiscales y de garantía (requisitos de España y la UE).
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Pruebas de soporte y garantía (fotos y vídeos): el tiempo necesario para gestionar la reclamación y cumplir la ley, normalmente hasta 5 años.

9. Tus derechos

Según el RGPD (residentes en la UE) tienes derecho a:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión (con los límites de las obligaciones legales de conservación)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oposición al tratamiento (cuando proceda)
• Retirar tu consentimiento

Para ejercer tus derechos escribe a: info@lebatattoo.com. Respondemos dentro de los plazos legales (normalmente un mes).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado, control de accesos, alojamiento seguro). Aun así, ningún sistema es 100% seguro: si se produce una brecha, avisaremos a las autoridades y a las personas afectadas como exige la ley.

11. Cookies y seguimiento

Usamos cookies para el funcionamiento de la web, la analítica y, con tu consentimiento, el marketing. En la web encontrarás una política de cookies y un banner para gestionar tus preferencias.

12. Menores

Nuestros productos están destinados a tatuadores profesionales (mayores de 18 años). No recogemos de forma consciente datos personales de menores.

13. Reclamaciones y autoridad de control

Si resides en la UE puedes presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos (en España: la AEPD).