Política de envío

1. Ámbito

Esta Política de envíos regula el envío, el tránsito, el seguro, las aduanas, los aranceles de importación y el resto de aspectos logísticos de los pedidos realizados a LEBA Tattoo Equipment (en adelante, «LEBA» o «nosotros»). Nuestra sede está en Málaga (España). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

2. Plazos de fabricación

Todas las máquinas de tatuar LEBA se fabrican a mano y, normalmente, bajo pedido según la configuración que pide cada artista. El plazo estándar de fabricación es de 7–15 días laborables desde la confirmación del pedido. En montajes especiales o con mucha personalización puede ser mayor; te lo indicaremos al confirmar el pedido.

3. Método de envío y seguro

• Todos los pedidos se envían con FedEx (u otro transportista equivalente elegido por LEBA).
• Todos los envíos están asegurados por LEBA por el valor total del pedido durante el transporte. El seguro cubre la pérdida y los daños en tránsito según las condiciones del transportista.

4. Preparación y seguimiento del envío

• Cuando tu pedido salga recibirás un email de confirmación con el transportista, el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
• Los envíos suelen requerir firma en la entrega. Si no hay nadie para firmar, se aplicará el procedimiento del transportista (aviso de recogida, nuevo intento de entrega o entrega en un punto de recogida autorizado).

5. Tiempos de tránsito

• El tiempo de tránsito depende del destino y de la ruta del transportista. Después de la fabricación (7–15 días laborables), los plazos habituales son:
– Europa: 2–6 días laborables (FedEx Express)
– Norteamérica: 3–7 días laborables
– Resto del mundo: 4–12 días laborables
Son solo estimaciones; los transportistas y las aduanas pueden causar retrasos ajenos a nosotros.

6. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

• En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos locales, gastos de gestión aduanera y otros cargos oficiales. Estos cargos corren a cuenta del destinatario (cliente).
• LEBA no cobra ni cubre aranceles ni impuestos de importación (salvo acuerdo expreso). El transportista (FedEx) contactará con el destinatario con las instrucciones; si no se siguen, el paquete puede quedar retenido o ser devuelto. LEBA no se responsabiliza de retrasos ni cargos de aduanas.

7. Envíos perdidos o dañados

• Si el paquete llega visiblemente dañado, recházalo y escríbenos enseguida a info@lebatattoo.com con fotos o vídeos del embalaje y de los daños.
• Si el envío se pierde o no llega, avísanos cuanto antes para abrir una reclamación al seguro con el transportista. Necesitaremos: número de pedido, número de seguimiento y pruebas.
• Las reclamaciones al seguro se tramitan según las condiciones del transportista; las indemnizaciones pueden estar sujetas a inspección y verificación.

8. Cambio de dirección y entregas fallidas

• Si una entrega falla porque el cliente ha dado una dirección incorrecta, los gastos de nueva entrega o de devolución se cobrarán al cliente. LEBA no se responsabiliza de retrasos ni costes causados por datos de envío incorrectos.

9. Envío de devoluciones o artículos en garantía

• Para las instrucciones de envío de devoluciones o garantías, consulta nuestras páginas de Devoluciones y Garantía. En todos los casos de garantía necesitamos autorización previa de LEBA y un número de autorización de devolución (RMA).

10. Contacto y reclamaciones

Para dudas sobre envíos, artículos perdidos o dañados o incidencias con el transportista, escribe a: info@lebatattoo.com con tu número de pedido, el número de seguimiento y las fotos o documentos que lo justifiquen.