Garantie
1. Champ d’application et durée
Toutes les machines à tatouer LEBA (machines à bobines et Rotary Pen) bénéficient d’une Garantie de 3 Ans dans le Monde Entier à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication, dès lors qu’elles sont utilisées conformément à leur destination et entretenues selon les instructions fournies.
2. Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication et d’assemblage qui altèrent réellement le fonctionnement de la machine, à savoir :
Pour les machines à bobines :
• Défauts structurels du châssis (fissures, soudures défaillantes dues à la fabrication)
• Défauts de fabrication des bobines entraînant une panne (hors mauvaise utilisation)
• Pannes des composants électroniques (SMT) imputables à la fabrication ou à l’assemblage
• Assemblage défectueux affectant les performances (rivets desserrés, soudures mal faites, etc.)
Pour les Rotary Pen :
• Panne du moteur due à un défaut de fabrication (y compris le moteur brushless)
• Panne de la batterie due à un défaut de fabrication (hors usure, vieillissement ou mauvaise utilisation)
• Pannes de l’électronique interne imputables à la fabrication ou à l’assemblage
• Autres défauts d’assemblage affectant le fonctionnement normal
3. Ce qui n’est pas couvert (exclusions)
La garantie ne couvre pas :
• L’usure normale et les pièces consommables (ressorts, vis de contact, points de contact, grommets, joints toriques, grips…)
• Les dommages causés par des chocs, des chutes, une mauvaise manipulation ou un usage abusif
• Les dommages causés par des liquides (renversement, immersion, contact avec des liquides corrosifs ou toxiques)
• Les dommages liés à une forte humidité, à l’air salin ou à des atmosphères corrosives sans protection adaptée
• Un entretien inadapté ou le non-respect de la notice et de la fiche d’entretien fournies avec chaque machine
• Les réparations ou modifications non autorisées, ou l’utilisation de pièces et composants non homologués
• Les dommages esthétiques sans incidence sur le fonctionnement (rayures, petites bosses, usure de la finition)
• Les dommages résultant de l’utilisation d’aiguilles, de cartouches ou d’alimentations incompatibles ou non préconisées par LEBA
• Les batteries arrivées en fin de vie normale du fait de leur âge, d’une mauvaise utilisation ou de cycles de charge inadaptés (sauf défaut de fabrication précoce démontré)
4. Procédure de demande de garantie (étape par étape)
Pour ouvrir une demande de garantie :
1. Contactez LEBA : écrivez à info@lebatattoo.com avec pour objet « Garantie – [n° de commande] » en joignant :
- Le numéro et la date de la commande
- Le numéro de série de la machine (visible sur la machine)
- Le certificat d’authenticité (copie ou photo)
- Des photos et/ou une vidéo montrant clairement le problème (gros plans et vues d’ensemble)
- Une description du moment où le problème est apparu et de l’utilisation de la machine
2. Première évaluation : LEBA vous répond sous 5 jours ouvrés pour accuser réception de la demande et peut vous demander des informations complémentaires.
3. Autorisation préalable et RMA : si une inspection physique est nécessaire, LEBA vous transmet un numéro RMA et les instructions d’envoi. N’envoyez PAS le produit sans RMA.
4. Envoi pour inspection : l’envoi jusqu’à LEBA est organisé par le client (sauf instruction contraire). Les envois doivent être assurés pour leur valeur totale et suivis ; LEBA recommande FedEx. Conservez la preuve d’envoi.
5. Inspection et décision : à réception de la machine, LEBA l’inspecte et diagnostique la panne. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés (davantage en période chargée). LEBA vous informe ensuite du résultat et de la solution proposée.
6. Solution : si le défaut est couvert, LEBA, à sa discrétion :
- répare la machine gratuitement ; ou
- remplace la machine par un modèle équivalent ; ou
- rembourse dans la limite du prix d’achat initial si la réparation ou le remplacement est impossible.
7. Renvoi après réparation ou remplacement : les frais d’inspection, de main-d’œuvre, de réparation ou de remplacement couverts par la garantie sont entièrement pris en charge par LEBA. Pour les envois internationaux, les frais de port (aller et retour) restent à la charge du client. Nous vous aidons volontiers à trouver un transporteur fiable pour que tout se passe le plus simplement possible.
5. Justificatifs et authenticité
Pour valider une demande de garantie, LEBA exige :
• Le certificat d’authenticité (fourni avec la machine)
• La preuve d’achat (facture ou ticket)
• Un numéro de série correspondant à la machine et aux documents
• Des photos ou vidéos de la panne
Les demandes incomplètes peuvent être refusées.
6. Limitation de responsabilité
La responsabilité de LEBA au titre de la présente garantie est limitée à la valeur du produit acheté. LEBA n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (y compris la perte de bénéfices, la perte d’activité ou l’immobilisation).
7. Transmission de la garantie
La garantie est transmissible au nouveau propriétaire si le certificat d’authenticité original et la preuve d’achat lui sont remis. La transmission ne prolonge pas la période initiale de 3 ans.
8. Obligations d’utilisation et d’entretien
Chaque machine est livrée avec une notice complète d’utilisation et d’entretien. Une utilisation correcte, un entretien régulier et le respect des routines de nettoyage recommandées sont nécessaires au maintien de la garantie. Le non-respect de la notice peut annuler la garantie.
CERTIFICAT DE GARANTIE (modèle à imprimer avec chaque unité)
LEBA TATTOO EQUIPMENT — CERTIFICAT DE GARANTIE
Modèle : ___________________
Numéro de série : ______________
Date d’achat : ___________
Nom du client : ______________
Vendu par : ___________________
Garantie : 3 ans dans le monde entier contre les défauts de fabrication (conditions et exclusions applicables).
Pour toute demande de garantie, écrivez à info@lebatattoo.com avec le certificat, le numéro de série, la preuve d’achat et des photos ou vidéos.