Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement et contact
Responsable : LEBA Tattoo Equipment
Adresse : Bulevar Louis Pasteur 47, Bureau 123 (Edificio Green Ray), 29010 Málaga, Espagne
Contact protection des données : info@lebatattoo.com
2. Champ d’application et objet
La présente politique explique comment LEBA collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles lorsque vous naviguez ou achetez sur notre site, contactez notre service client, vous inscrivez à la newsletter ou interagissez avec LEBA de toute autre manière.
3. Catégories de données personnelles collectées
• Données d’identité : nom, date de naissance (si vous la communiquez)
• Coordonnées : e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : données de carte bancaire (traitées par le prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets), informations de facturation
• Données de commande : articles achetés, SKU, numéros de série, informations d’expédition et de livraison
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, cookies et données d’utilisation
• Communications : e-mails, demandes au service client, photos ou vidéos fournies pour les demandes de garantie
• Données marketing : préférences de newsletter, interactions avec nos campagnes
4. Base légale du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements suivants :
• Exécution du contrat (traitement des commandes et livraison des produits)
• Obligations légales (fiscales, comptables, douanières)
• Intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration des services, prospection directe avec possibilité de désinscription)
• Consentement (lorsqu’il est requis, par ex. e-mails commerciaux)
5. Finalités du traitement
Nous utilisons les données personnelles pour :
• Traiter et expédier les commandes, gérer la facturation et les paiements
• Assurer le service client et le support garantie
• Gérer les retours, remboursements et réclamations
• Respecter nos obligations légales (fiscales, déclarations en douane)
• Envoyer des messages transactionnels (confirmations de commande, avis d’expédition)
• Envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti ou ne vous y êtes pas opposé)
• Améliorer le site et prévenir la fraude
• Conserver les justificatifs nécessaires à la facturation et aux audits
6. Partage des données et tiers
Nous partageons des données personnelles avec :
• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour l’autorisation des paiements
• Les transporteurs (FedEx) pour l’expédition et les déclarations en douane
• Les prestataires informatiques et d’hébergement (Shopify/Wix, services d’e-mail, outils d’analyse)
• Des prestataires de confiance (ERP, comptabilité, conseillers juridiques)
• Les autorités lorsque la loi l’exige (demandes fiscales, douanières ou judiciaires)
Tous les sous-traitants sont liés par contrat et tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
7. Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées hors de l’EEE (par ex. serveurs de nos partenaires de transport), nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types) ou nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation lorsqu’elles existent.
8. Durée de conservation
• Données de commande et de transaction : conservées au moins 5 ans à des fins fiscales et de garantie (exigences espagnoles et européennes).
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
• Éléments de support et de garantie (photos/vidéos) : conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au respect de nos obligations légales, en principe jusqu’à 5 ans.
9. Vos droits
En vertu du RGPD (résidents de l’UE), vous disposez :
• D’un droit d’accès
• D’un droit de rectification
• D’un droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales de conservation)
• D’un droit à la limitation du traitement
• D’un droit à la portabilité des données
• D’un droit d’opposition au traitement (le cas échéant)
• Du droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits, écrivez à : info@lebatattoo.com. Nous répondons dans les délais légaux (en général un mois).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données (chiffrement, contrôle des accès, hébergement sécurisé). Aucun système n’étant toutefois sûr à 100 %, en cas de violation de données nous en informerons les autorités et les personnes concernées conformément à la loi.
11. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et, avec votre consentement, le marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies du site.
12. Mineurs
Nos produits sont destinés aux tatoueurs professionnels (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
13. Réclamations et autorité de contrôle
Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale de protection des données (en France : la CNIL ; en Espagne : l’AEPD).